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偽造・盗難キャッシュカード対策

JAバンクの偽造・盗難キャッシュカード対策について

偽造キャッシュカードおよび盗難キャッシュカードを用いた不正な引出しについては、JAバンク静岡とお客さまとの信頼に関わる重要な事項であり、各JA・信連・ 農林中央金庫が連携し、被害防止対策及び被害発生後の適切な対応に積極的に取り組んでおります。
ついては、偽造・盗難キャッシュカード被害に対する対策として、以下のとおり進めておりますので、利用者の皆さまにお知らせいたします。
なお、各JAにおける対応内容・時期など、詳しくはお取引されている各JAにお問い合せください。

各JAにおいて現在行っている対策

(1)ATM画面の覗き見防止措置

ATM操作時の覗き見防止対策について、覗き見防止フィルムの貼付、後方確認用鏡の設置など各JAにおいて行っています。

(2)キャッシュカードのIC化

偽造や不正な読み取りが困難なICチップを搭載し、安全性を強化したICキャッシュカードの発行を行っています。

(3)生年月日など類推されやすい暗証番号の変更

ATM貼付用ステッカー・リーフレットを作成し、暗証番号の管理の必要性についてお客さまにお知らせしています。暗証番号の変更は、各JAの窓口において受け付けているほか、ATMによる暗証番号変更も可能となっておりますので、お取引されている各JAにお問い合わせください。

(4)暗証番号変更時のセキュリティ強化

暗証番号を登録及び変更いただく際には、生年月日など類推されやすい暗証番号を受け付けない対応を行っています。

(5)お客さまによる一日あたりの利用限度額設定

口座単位の一日あたり利用限度額をJA窓口にて任意に設定できるしくみを導入しています。

(6)異常な取引を検知しお客さまに通知するしくみ

一定額以上の高額の引出しが継続するなどの「異常な取引」を検知し、お客さまに通知するしくみを導入しています。

(7)被害発生時の緊急連絡先周知

被害発生時の緊急連絡先について、お客さま向けにお知らせしています。緊急連絡先は、ATMコーナーやホームページなどに掲示しておりますが、詳しくは、お取引されている各JAにお問い合わせください。

(8)偽造・盗難キャッシュカードにかかる保険への加入

偽造・盗難キャッシュカードを用いた不正な引出しによる被害が発生した際、被害の一定額が支払われる保険について、全県において加入しています。

(9)被害発生時の被害届の提出など捜査への協力

偽造・盗難キャッシュカードによる被害発生時には、お客さまが被害届を提出できる場合と、ATM管理金融機関が窃盗罪について被害届を提出する場合があるなど、手続きが複雑になっています。万が一被害に遭われた際には、お取引されている各JAにご相談ください。