不正払戻し・不正送金等に関する対策
偽造・盗難キャッシュカードを利用した不正な払戻しや、ＪＡネットバンクを悪用した不正送金等は、ＪＡバンク静岡とお客さまとの信頼関係に関わる重要な問題です。 このため、各ＪＡ・信連・農林中央金庫が連携し、被害の未然防止対策および被害発生時の適切な対応に積極的に取り組んでおります。
つきましては、偽造・盗難キャッシュカード被害およびＪＡネットバンクにおける不正送金等の防止に向け、以下のとおり各種対策を実施しておりますので、利用者の皆さまにお知らせいたします。
なお、各ＪＡにおける具体的な対応内容や実施時期などの詳細につきましては、お取引されている各ＪＡにお問い合わせください。
各ＪＡにおいて現在行っている対策
- （1）ATM画面の覗き見防止措置
- ATM操作時の覗き見防止対策について、覗き見防止フィルムの貼付、後方確認用鏡の設置など各ＪＡにおいて行っています。
- （2）キャッシュカードのIC化
- 偽造や不正な読み取りが困難なICチップを搭載し、安全性を強化したICキャッシュカードの発行を行っています。
- （3）生年月日など類推されやすい暗証番号の変更
- ATM貼付用ステッカー・リーフレットを作成し、暗証番号の管理の必要性についてお客さまにお知らせしています。暗証番号の変更は、各ＪＡの窓口において受け付けているほか、ATMによる暗証番号変更も可能となっておりますので、お取引されている各ＪＡにお問い合わせください。
- （4）暗証番号変更時のセキュリティ強化
- 暗証番号を登録及び変更いただく際には、生年月日など類推されやすい暗証番号を受け付けない対応を行っています。
- （5）お客さまによる一日あたりの利用限度額設定
- 口座単位の一日あたり利用限度額をＪＡ窓口にて任意に設定できるしくみを導入しています。
- （6）異常な取引を検知しお客さまに通知するしくみ
- 一定額以上の高額の引出しが継続するなどの「異常な取引」を検知し、お客さまに通知するしくみを導入しています。
- （7）被害発生時の緊急連絡先周知
- 被害発生時の緊急連絡先について、お客さま向けにお知らせしています。緊急連絡先は、ATMコーナーやホームページなどに掲示しておりますが、詳しくは、お取引されている各ＪＡにお問い合わせください。
- （8）ＪＡネットバンクにおけるセキュリティ対策
- 高度な暗号化技術を採用し、ワンタイムパスワードをはじめとする複数のパスワード設定等、お客さまに安心してご利用いただくための機能を備えています。
- （9）被害発生時の被害届の提出など捜査への協力
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被害発生時には、お客さまが被害届を提出できる場合と、金融機関が被害届を提出する場合があり、手続きが複雑になっています。万が一被害に遭われた際には、お取引されている各ＪＡにご相談ください。
